E prima ta ediție din Antreprenor Digital? Iti las mai jos unele dintre cele mai citite articole scrise aici.
Editia #29: Autorii nu au disparut, doar au schimbat scena
Editia #14: De ce sunt afacerile digitale protejate in perioada de recesiune
Vrei mai multe resurse ca sa te ajute in drumul tau spre antreprenoriatul digital?
Vei gasi aici cele mai bune resurse ale mele - fac update in fiecare luna, deci o sa tot vezi materiale aici (unele platite, dar gratuite pentru abonatii pro). Am restructurat, am rescris si am pus online ce consider ca ai nevoie ca sa poti sa construiesti si tu un business cu produse digitale.
Ce avantaje ai daca treci la varianta PRO?
🚀 salvezi ore bune de analiza si research
🛠 ai acces la ghiduri practice, rapid de implementat
📈 te focusezi pe crestere si sisteme, nu doar pe munca fara rezultate
In acelasi timp vei fi abonat la newsletterul meu personal pe care il trimit doar celor din comunitate.
Editia de astazi va fi ceva mai practica pentru ca are la baza o intrebare pe care am primit-o de la unul dintre clientii mei.
“Cum fac sa adun mai multe testimoniale de la cei cu care lucrez?
Daca nu stii inca cat de importante sunt review-urile lasate de clientii tai, aceasta editie ar trebui sa te readuca pe drumul acesta.
Sunt foarte importante.
La fel cum e si modul in care le obtii.
Realitatea este ca dupa ce ai petrecut luni de zile sa lansezi un curs, ai rezultate bune, clientii sunt multumiti...ca in final sa obtii ceva de genul:
“Adrian este profesionist si stie ce face. M-a ajutat sa ajung cu afacerea la alt nivel. Il recomand cu caldura.”
Ceea ce este cumva ok.
Dar, se simte aici o nota de banal, de review lasat asa doar pentru ca trebuia lasat sau pentru ca ai cerut tu constant asta.
Efectul lui nu va fi cel scontat pentru ca un testimonial trebuie sa conecteze oamenii care iti vad oferta, pagina de vanzare sau emailul pe care il trimiti.
Ce inseamna asta in limbaj non marketing?
Oamenii nu vor fi atat de interesati sa lucreze cu tine.
Asa ca hai sa incercam sa reparam astazi asta.
Inainte de a pune primele intrebari iti las aici fraza asta:
Testimonialele clientilor tai exista pentru un singur motiv: ca sa descrie simptomele pe care le aveau legate de problema pe care tu ai reusit sa o rezolvi.
Asa ca sa trecem prin cele 5 etape pe care ai nevoie sa le parcurgi pentru a avea testimoniale cu adevarat concludente pentru viitori tai clienti.
1. Care era problema clientului inainte sa ajunga la tine?
Intreaba-l ca sa iti poata raspunda la subiect, cat mai specific cu putinta.
Nu e de ajuns”
“Nu stiam cum sa imi denumesc cursul”.
“Nu stiam ce pret sa-i pun”
Cere detalii.
Detaliile sunt cele care conteaza si repet asta si in cursurile/articolele mele - cu cat esti mai specific cu atat ORICE continut pe care il faci va fi mai bun in a conecta oamenii. Testimonialele nu sunt cu nimic diferit.
Testimonialele tale trebuie “sa vorbeasca” cu oamenii care le citesc. Din momentul in care intri pe un flux si incepi sa le iei, lucrurile se vor schimba pe pagina ta de vanzare.
Si pentru intreaga ta afacere.
Serviciul iti aduce banii. Cursul iti construieste sistemul.
E prima ta ediție din Antreprenor Digital? Iti las mai jos unele dintre cele mai citite articole scrise aici.
2. Ce ai facut ca sa rezolvi problema?
Spun asta aici si de fiecare data cand lucrez pe ofertele celor care lucreaza 1-1 cu mine:
Trebuie sa arati ca poti sa ajungi la SURSA problemei pe care o au clientii tai.
Majoritatea crede ca au o problema pentru ca nu stiu care e faza cu X. Dar, tu ai pus accentul pe Y si in felul asta totul se schimba si X devine mai usor de gestionat.
Abilitatea de a merge dincolo de ceea ce e la suprafata te va diferentia de restul.
Iar, daca tot faci asta clientii tai ar trebui sa vorbeasca despre asta.
3. Care este rezultatul obtinut?
Alege cel mai bun lucru pe care clientul l-a obtinut si roaga-l sa vorbeasca despre el.
Fara niciun fel de alte explicatii secundare.
Limbajul folosit de client va fi cel natural, va expune totul din perspectiva lui si sunt sanse ca el sa spuna despre rezultat cu totul diferit de ceea ce te-ai astepta tu.
Iar limbajul lui, rezultatele si modul in care le expune pot fi o scrisoare de vanzare foarte eficienta.
4. Cum arata afacerea lui dupa ce a lucrat cu tine?
Rezultatele pe care le-a obtinut sunt doar o parte a legaturii avute cu tine. Oamenii nu cumpara de la tine doar pentru rezultate.
Asa cum nu cumpara rezultate decat din impuls.
Ei platesc pentru EXPERIENTA pe care tu o oferi. Iar, daca experienta de a lucra cu tine este buna, ea va aduce rezultate.
In fond, de cele mai multe ori si eu fac asta.
Ajut oamenii sa isi lanseze un curs in cateva luni. Sa ii ajut sa monetizeze este un sentiment imbucurator pentru ambele parti.
Produsul e activ si apar si vanzarile.
Dar, ca sa ajungem in acest punct trecem prin structura, creare oferta, validare, liste de clienti, emailuri, infrastructura, canale etc.
Lucram 1-1 si luam fiecare etapa pana la cel mai mic detaliu. Raspund la intrebari si ofer solutii pe subiect.
Dar, de cele mai multe ori il las pe viitorul antreprenor sa gaseasca el solutiile. Sa vina si el cu idei si sa scrie el cat mai mult despre produsului lui.
Asta creaza experienta. Incepe sa invete sa faca singur.
Descopera ca scrisul conteaza mult atunci cand vine de la el. Inputul personal, chiar ghidat de mine, are puterea de a transforma mesajul pe care el vrea sa il transmita.
Ulterior, experienta de a avea o sursa noua de venit, de a avea mai mult timp liber fara sa renunte la concediul din vara e...priceless.
5. Ce ai spune cuiva care este in aceeasi situatie ca va obtine lucrand cu mine?
Faza in etapa acestei intrebari e ca majoritatea celor care ajung la tine stiu deja ca trebuie sa faca ceva. Sunt la margine si au nevoie de ajutor.
Cam 99% din audienta care ajunge pe o pagina de vanzare STIE deja ce ar trebui sa faca. Trebuie sa ia decizia si sa cumpere solutia care i se ofera.
Multi stau asa saptamani, luni pana sa se decida.
De ce se intampla asta?
Poate ca nu mereu e vorba de pretul cerut chiar daca asa esti tentat sa crezi. Pretul nu este mereu egal cu valoarea si aici fac multi greseala.
Hai sa iti spun un secret dupa 10 ani de produse digitale.
Nu e vorba ca ei NU CRED in oferta ta. Doar ca nu si-au acordat lor inca destula INCREDERE ca sa actioneze.
Sunt in punctul in care au nevoie de cineva sa le confirme decizia - la modul “e ok, te incurajez sa lucrezi cu X”.
Asta este rolul unui testimonial care urmeaza formula pe care ti-am dat-o aici.
Sa apara a fi SIGUR in ceea ce priveste decizia pe care urmeaza sa o ia.
Stiu ca majoritatea celor care ajung in antreprenoriatul online sunt speriati de a cere feedback.
Multi isi spun ca oamenii vor zice “Nu”.
La fel de multi, nu il cer. Si oricat de ciudat ti-ar parea, e adevarat. Am gasit antreprenori cu cifre impresionante care nu aveau un flux de a cere feedback.
Pentru multe produse de-ale mele, modul in care cer testimonialele este automatizat si le cer pe mail, dar am cazuri in care le cer personal - mai ales celor cu care lucrez 1-1.
Asa ca, credeti-ma, testimonialele trebuie luate si trebuie sa fie una dintre armele voastre cele mai de pret!
Pune intrebarile alea si suna-ti clientii - nu doar ca vei mentine legatura cu ei, dar un mesaj pe Whatsapp face minuni in orice moment.
P.S. daca ai deja rezultate cu clientii tai si vrei sa profiti mai mult de testimoniale, lasa-mi un comentariu si voi incerca sa iti dau cateva idei ca sa iti dezvolti acest canal.
Daca ti-a placut editia de azi, de saptamana viitoare poti avea un sfat practic direct la tine in email.
Inscrie-te la newsletter aici. O editie de 5 minute care sa te motiveze in demersul tau de antreprenor digital.
Da acest articol mai departe in reteaua ta - poate sunt si altii care apreciaza publicatia #antreprenordigital
Lasa-mi un comentariu si spune-mi cum te-a ajutat pana acum feedbackul clientilor tai.
Keep creating,
Adrian